首季开门红培训班郑州银行神秘顾客

圆满遗弃

12月1日至3日，忻州农信社举办2024年首季开门红“量质并举 存贷双升”顶层推测打算培训班，助力系统各级进一步提振营销信心，增强营销意志，拓宽营销念念路，擢升营销手段，立异营销神气，引发责任存眷。市联社党委副布告陈小飞投入培训并作回来言语。

培训回来

这次培训由市联社特邀外部培训团队讲课，要点聚焦农商行发展趋势和2024年“首季开门红”定位，针对前期调研了解的“开门红”需求及难点痛点，禁受专科耕种、案例分析、互动接洽、相同报告、通关定稿、现场评优等方法，分模块学习计较设定、奖项配置、实际政策、节拍推测打算、厅堂功绩、外拓营销等要点本色，现场制定总决议、营销四肢决议、宣传四肢决议及经过管控决议。

提高人员服务的专业性和高水平服务的一致性。人员的服务不专业和不熟练是神秘顾客反映的珠宝门店存在的一大问题，产品介绍说得磕磕绊绊，给顾客试戴时不小心弄疼顾客等都属于专业性欠缺问题。其次是无法保持高水平服务的持久性，销售人员经常在顾客试戴后不购买、购买后提售后时出现“变脸”情况，都可以通过加强人员培训来进行改善，提高品牌竞争力。

  神秘顾客暗访检查指标设计的一般内容包含：  （1)、咨询报名环节。电话咨询、客户上门、学员测试、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、缴费报名这五个方面。  （2)、上课环节。分为开课提醒、课前（前台）、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、课后服务。  （3)、退费环节。只要是提出退费、挽单、退费处理。  考察对象是教务、教师、前台工作人员。以上指标仅为暗访调研大体方向，神秘顾客学习具体需根据各培训机构校区的具体情况进行调整。有详细需求，可以免费咨询深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）进行详细规划。

培训本色丰富、理念先锋、可行性强，紧扣功绩营销需求及要点业务鼓动要点，讲时候、重改动，进一步刚毅了系统各级赢战2024年“首季开门红”的信心决心。培训遗弃后，参训学员纷纷暗示本次培训理清了念念路，晴朗了眼界，提振了士气，刚毅了信心，将充分凝合全员的颖异力量，统筹合手好存贷主贸易务，完善绩效侦察决议，加大居品功绩宣传力度，切实作念到学有所念念、学甚至用，助推业务高质料发展。

培训时辰，市县两级机构还围绕2024年信贷责任总体念念路及落实举措进行相同接洽，并针对信贷投放计议、贷款质料管控、法式信贷处分、信贷团队设备等提议合理化建议。

市县两级机构计算层合并及办公、业务、财务、新业务、风险、运营等关连部门肃穆东谈主投入培训郑州银行神秘顾客。